Salu

Juridisch document

Gebruikersovereenkomst

Versie 2026-08-30 · Laatst bijgewerkt: 30 augustus 2026

SALU GEBRUIKSVOORWAARDEN

BELANGRIJK - LEES AANDACHTIG: Deze gebruiksvoorwaarden (de "Gebruiksvoorwaarden") vormen een bindende overeenkomst tussen u als Gebruiker en SALU met betrekking tot de toegang tot en het gebruik van het SALU-platform. Door toegang te verkrijgen tot of gebruik te maken van het Platform (zoals hierna gedefinieerd), aanvaardt u deze Gebruiksvoorwaarden. Indien u niet akkoord gaat met deze Gebruiksvoorwaarden, mag u het Platform niet gebruiken en dient u elk gebruik onmiddellijk te staken.

Definities

De volgende definities zijn van toepassing:

  • "Derde(n)" betekent elke rechtspersoon of natuurlijke persoon die niet SALU of een Gebruiker is.
  • "Documentatie" betekent alle documentatie die door SALU wordt verstrekt met betrekking tot het gebruik van het Platform, voor zover van toepassing.
  • "Gebruiker" betekent iedere natuurlijke persoon die toegang heeft tot of gebruik maakt van het Platform, met inbegrip van doch niet beperkt tot bewoners, familieleden, vertrouwenspersonen, mantelzorgers en personeelsleden van een Instelling.
  • "Gebruikersaccount" betekent het account dat door of voor een Gebruiker wordt aangemaakt om toegang te krijgen tot het Platform.
  • "Gebruikersinhoud" betekent alle gegevens, informatie, tekst, berichten, foto's, video's of ander materiaal dat door een Gebruiker via het Platform wordt ingevoerd, geupload, gedeeld of anderszins beschikbaar wordt gesteld.
  • "Gegevensbeschermingswetgeving" betekent de EU-Verordening 2016/679 betreffende de bescherming van natuurlijke personen in verband met de verwerking van persoonsgegevens en betreffende het vrije verkeer van die gegevens (Algemene Verordening Gegevensbescherming), samen met alle daaruit voortvloeiende of daarmee verband houdende wetgeving, zoals van tijd tot tijd bijgewerkt.
  • "Ingangsdatum" betekent de datum waarop deze Gebruiker voor het eerst toegang verkrijgt tot of gebruik maakt van het Platform.
  • "Instelling" betekent het woonzorgcentrum of andere zorginstelling die met SALU een overeenkomst heeft gesloten voor het gebruik van het Platform en die aan de Gebruiker toegang verleent of laat verlenen tot het Platform.
  • "Intellectuele Eigendomsrechten" betekent alle nu bekende of in de toekomst bestaande rechten in verband met auteursrechtelijk beschermde werken, met inbegrip van auteursrechten en morele rechten; rechten op handelsmerken of dienstmerken; rechten op handelsgeheimen en knowhow; octrooien en octrooirechten; databankrechten; handels- en bedrijfsnamen, domeinnamen en alle andere industriele of intellectuele eigendomsrechten of soortgelijke rechten (al dan niet geregistreerd), met inbegrip van alle registraties, aanvragen en vernieuwingen daarvan.
  • "Persoonsgegevens" betekent alle informatie met betrekking tot een geidentificeerde of identificeerbare natuurlijke persoon, in overeenstemming met de Gegevensbeschermingswetgeving.
  • "Platform" betekent het door SALU ontwikkelde platform, met inbegrip van alle bijhorende software, applicaties en interfaces, dat de communicatie faciliteert tussen bewoners van woonzorgcentra en andere zorginstellingen, hun familieleden en het personeel.
  • "SALU" betekent een eenmanszaak naar Belgisch recht, met maatschappelijke zetel te Hambos 4, 1730 Asse, Belgie, en geregistreerd bij de Kruispuntbank van Ondernemingen onder ondernemingsnummer 1027.557.226.
  • "Vertrouwelijke Informatie" betekent alle niet-publieke informatie van SALU waartoe de Gebruiker toegang krijgt in het kader van het gebruik van het Platform, met inbegrip van technische, commerciele en organisatorische informatie betreffende het Platform, ongeacht of deze als vertrouwelijk werd aangeduid.
  • "Virus" betekent een virus, worm, logische bom, Trojaans paard of andere schadelijke component van software of gegevens.

Toepasselijkheid

Deze Gebruiksvoorwaarden zijn van toepassing op elk gebruik van het Platform door een Gebruiker, ongeacht de wijze waarop de toegang werd verkregen.

Indien u toegang krijgt tot het Platform als bewoner, familielid, vertrouwenspersoon of personeelslid van een Instelling, zijn deze Gebruiksvoorwaarden op u individueel van toepassing, naast en onverminderd elke afzonderlijke overeenkomst tussen SALU en die Instelling.

Door toegang te verkrijgen tot of gebruik te maken van het Platform, verklaart en garandeert u dat: (i) u ten minste achttien (18) jaar oud bent, of dat uw Gebruikersaccount wordt aangemaakt en beheerd door de Instelling of door een wettelijke vertegenwoordiger die daartoe bevoegd is; (ii) u over de nodige handelingsbekwaamheid beschikt om deze Gebruiksvoorwaarden aan te gaan; en (iii) alle informatie die u verstrekt, correct en volledig is.

SALU behoudt zich het recht voor deze Gebruiksvoorwaarden van tijd tot tijd te wijzigen. Materiele wijzigingen worden via het Platform of per e-mail aan u meegedeeld. Uw voortgezet gebruik van het Platform na een dergelijke kennisgeving geldt als aanvaarding van de gewijzigde Gebruiksvoorwaarden.

Gebruikersaccount

Aanmaken van account. Om toegang te kunnen krijgen tot het Platform dient een Gebruikersaccount te worden aangemaakt of aan u te worden toegewezen. U bent verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van uw aanmeldgegevens.

Beveiliging van het account. U dient SALU onmiddellijk op de hoogte te brengen van elk ongeoorloofd gebruik van uw Gebruikersaccount of elke andere inbreuk op de beveiliging van het Platform. SALU is niet aansprakelijk voor verlies of schade die het gevolg is van het feit dat u uw aanmeldgegevens niet voldoende heeft beschermd.

Toegangsbeperkingen. Uw toegang tot het Platform is onderworpen aan de beperkingen die door de Instelling worden bepaald, met inbegrip van het type functionaliteiten waartoe u toegang heeft en de rol die u binnen het Platform toebedeeld krijgt (bijvoorbeeld bewoner, familielid of personeelslid).

Licentie en toegestaan gebruik

Onder de voorwaarden van deze Gebruiksvoorwaarden verleent SALU een persoonlijke, herroepbare, beperkte, niet-exclusieve, niet-overdraagbare en niet-sublicentieerbare licentie om het Platform te gebruiken, uitsluitend voor het raadplegen en delen van informatie en communicatie in het kader van de relatie met de Instelling, waaronder het ontvangen en delen van berichten, foto's, mededelingen en meldingen.

SALU kan, naar eigen goeddunken, Documentatie beschikbaar stellen met betrekking tot het gebruik van het Platform. Voor zover van toepassing, dient u het Platform in overeenstemming met deze Documentatie te gebruiken.

SALU behoudt zich het recht voor om van tijd tot tijd wijzigingen of updates aan te brengen aan de functionaliteit van het Platform, zonder voorafgaande kennisgeving, tenzij het gaat om materiele wijzigingen die een aanzienlijke impact hebben op de kernfunctionaliteit van het Platform.

Beperkingen en gedragsregels

Beperkt gebruik. U zal het Platform niet gebruiken, en zal anderen niet toestaan het Platform te gebruiken, om: (i) het Platform geheel of gedeeltelijk aan Derden ter beschikking te stellen, te verkopen, te verhuren of in sublicentie te geven; (ii) de broncode of onderliggende algoritmen van het Platform te decompileren, te onderwerpen aan reverse-engineering of te disassembleren, behoudens voor zover dwingend toegestaan door de toepasselijke wetgeving; (iii) het Platform te gebruiken op een wijze die onwettig, frauduleus of schadelijk is; (iv) opzettelijk Virussen of andere schadelijke elementen te verspreiden via het Platform; of (v) technische of andere beschermingsmaatregelen van het Platform te omzeilen of te verwijderen.

Gedeelde inhoud. Indien u Gebruikersinhoud deelt via het Platform, met inbegrip van foto's, video's of berichten, garandeert u dat: (i) u over de nodige rechten en, waar vereist, toestemmingen beschikt om deze Gebruikersinhoud te delen, met inbegrip van de toestemming van elke persoon die op een foto of video herkenbaar is afgebeeld; (ii) de Gebruikersinhoud geen Intellectuele Eigendomsrechten of andere rechten van Derden schendt; (iii) de Gebruikersinhoud niet lasterlijk, beledigend, discriminerend, obsceen of anderszins onrechtmatig is; en (iv) de Gebruikersinhoud geen Persoonsgegevens van andere personen bevat die zonder rechtsgrond of toestemming worden gedeeld.

U bent zelf verantwoordelijk voor de Gebruikersinhoud die u deelt. SALU behoudt zich het recht voor om Gebruikersinhoud die in strijd is met deze Gebruiksvoorwaarden of de toepasselijke wetgeving te verwijderen of de toegang daartoe te blokkeren, zonder voorafgaande kennisgeving.

Intellectuele eigendom

Platform. U erkent dat deze Gebruiksvoorwaarden geen verkoop inhouden van het Platform of van enige rechten daarop, en dat SALU te allen tijde alle Intellectuele Eigendomsrechten in en op het Platform behoudt. Alle rechten die niet uitdrukkelijk in deze Gebruiksvoorwaarden aan u worden verleend, zijn voorbehouden aan SALU. De naam en het logo van SALU mogen niet worden gebruikt zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van SALU.

Gebruikersinhoud. U (of uw rechthebbenden, indien van toepassing) blijft eigenaar van alle Intellectuele Eigendomsrechten op de Gebruikersinhoud. Door Gebruikersinhoud via het Platform te delen, verleent u aan SALU een niet-exclusieve, royaltyvrije licentie om deze Gebruikersinhoud te gebruiken, op te slaan, te kopieren, weer te geven en door te geven, uitsluitend voor zover nodig om het Platform aan te bieden, te onderhouden en te beveiligen, en om deze Gebruikersinhoud te tonen aan de andere Gebruikers voor wie ze bestemd is. Zodra u de betreffende Gebruikersinhoud verwijdert, eindigt deze licentie, tenzij verdere bewaring nodig is om aan een wettelijke verplichting te voldoen.

Feedback. Indien u ideeen, suggesties of opmerkingen aan SALU verstrekt met betrekking tot het Platform ("Feedback"), staat het SALU vrij om deze Feedback te gebruiken en te verwerken in het Platform, zonder betaling van enige vergoeding.

Gegevensbescherming

De verwerking van Persoonsgegevens via het Platform vindt plaats in overeenstemming met de toepasselijke Gegevensbeschermingswetgeving.

Meer informatie over de wijze waarop SALU Persoonsgegevens verwerkt, is beschikbaar in de Privacyverklaring van SALU, raadpleegbaar op https://www.salu-app.com/privacy. Door het Platform te gebruiken, erkent u kennis te hebben genomen van de Privacyverklaring van SALU.

Aansprakelijkheid

Het Platform wordt door SALU aangeboden op een "as-is" en "as-available" basis. SALU garandeert niet dat het Platform foutloos of ononderbroken zal functioneren en wijst, voor zover maximaal toegestaan onder de toepasselijke wetgeving, alle uitdrukkelijke of impliciete garanties af.

Voor zover maximaal toegestaan onder de toepasselijke wetgeving, is SALU niet aansprakelijk voor enige indirecte, incidentele of gevolgschade, met inbegrip van doch niet beperkt tot verlies van gegevens, verlies van kansen of reputatieschade, die voortvloeit uit het gebruik of de onmogelijkheid tot gebruik van het Platform.

Niets in deze Gebruiksvoorwaarden beperkt of sluit de aansprakelijkheid van SALU uit voor (i) fraude of bedrog, of (ii) opzettelijk wangedrag, of enige andere aansprakelijkheid die niet kan worden beperkt of uitgesloten onder de toepasselijke wetgeving.

Termijn en beeindiging

Deze Gebruiksvoorwaarden treden in werking op de Ingangsdatum en blijven van kracht tot beeindiging overeenkomstig dit artikel.

Beeindiging door de Gebruiker. U kan deze Gebruiksvoorwaarden op elk ogenblik beeindigen door het gebruik van het Platform stop te zetten en, indien mogelijk, uw Gebruikersaccount te (laten) verwijderen.

Beeindiging door SALU. SALU kan uw toegang tot het Platform met onmiddellijke ingang opschorten of beeindigen indien: (i) u deze Gebruiksvoorwaarden schendt; (ii) SALU redelijkerwijs oordeelt dat uw verdere toegang een veiligheids- of juridisch risico inhoudt voor het Platform, SALU, de Instelling of andere Gebruikers; of (iii) de overeenkomst tussen SALU en de betrokken Instelling wordt beeindigd, in welk geval uw toegang eveneens eindigt.

Na beeindiging van deze Gebruiksvoorwaarden blijven de artikelen betreffende Intellectuele Eigendom, Aansprakelijkheid, Vertrouwelijkheid en Diverse Bepalingen van kracht.

Vertrouwelijkheid

U zal alle Vertrouwelijke Informatie van SALU vertrouwelijk behandelen en niet aan Derden bekendmaken, behoudens voorafgaande schriftelijke toestemming van SALU of voor zover wettelijk vereist.

Deze verplichting geldt niet voor informatie die algemeen bekend is of wordt bij het publiek zonder uw toedoen, of die u rechtmatig heeft verkregen van een Derde zonder geheimhoudingsverplichting.

Diverse bepalingen

Deelbaarheid. Indien enige bepaling van deze Gebruiksvoorwaarden ongeldig of niet-afdwingbaar wordt verklaard, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.

Geen afstand. Het nalaten van SALU om enig recht of bepaling van deze Gebruiksvoorwaarden af te dwingen, houdt geen afstand in van dat recht of die bepaling.

Overdracht. SALU mag deze Gebruiksvoorwaarden en de daaruit voortvloeiende rechten en verplichtingen geheel of gedeeltelijk overdragen aan een verbonden onderneming of aan een opvolger door fusie, overname of overdracht van activa, zonder uw voorafgaande toestemming. U mag deze Gebruiksvoorwaarden niet overdragen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van SALU.

Volledige overeenkomst. Deze Gebruiksvoorwaarden vormen, samen met de toepasselijke Documentatie en de Privacyverklaring van SALU, de volledige overeenkomst tussen u en SALU met betrekking tot het gebruik van het Platform en vervangen alle eerdere afspraken dienaangaande.

Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank. Deze Gebruiksvoorwaarden worden beheerst door en geinterpreteerd in overeenstemming met het Belgisch recht. Voor elk geschil dat voortvloeit uit of verband houdt met deze Gebruiksvoorwaarden zullen uitsluitend de rechtbanken van Antwerpen bevoegd zijn.

Contact. Voor vragen over deze Gebruiksvoorwaarden kan u contact opnemen met SALU via support@salu-app.com.