SALU PRIVACY POLICY
Wie zijn wij?
Wij zijn SALU, een eenmanszaak naar Belgisch recht, met maatschappelijke zetel te Hambos 4, 1730 Asse ("SALU", "wij"), en geregistreerd bij de Kruispuntbank van Ondernemingen (KBO) onder ondernemingsnummer 1027.557.226.
Wij bij SALU bieden een platform aan dat de communicatie tussen bewoners van woonzorgcentra en andere zorginstellingen, hun familieleden en het personeel faciliteert (het "Platform").
Wij hechten belang aan uw recht op privacy en doen alle mogelijke inspanningen om uw persoonsgegevens te beschermen in overeenstemming met de toepasselijke gegevensbeschermingswetgeving, met inbegrip van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (EU) 2016/679 ("GDPR") en de toepasselijke nationale wetgeving. In deze Privacy Policy leggen wij uit welke persoonsgegevens wij van u verzamelen, voor welke doeleinden wij deze gegevens verwerken, op welke rechtsgrond wij ons hiervoor baseren, aan wie uw persoonsgegevens kunnen worden doorgegeven, hoe lang wij uw gegevens bewaren, hoe wij uw gegevens beveiligen en welke rechten u heeft met betrekking tot de verwerking van uw persoonsgegevens.
Alle begrippen die niet uitdrukkelijk in deze Privacy Policy worden gedefinieerd, hebben dezelfde betekenis als in onze Gebruiksvoorwaarden.
Van wie verzamelen wij gegevens?
In het kader van onze activiteiten kunnen wij persoonsgegevens verzamelen van klanten (zorginstellingen), gebruikers van het Platform zoals bewoners, familieleden, wettelijke vertegenwoordigers, vertrouwenspersonen en personeelsleden van de zorginstelling, prospecten, bezoekers van onze website, personen die ons hun visitekaartje of anderszins hun contactgegevens bezorgen, en personen die ons per e-mail of anderszins contacteren.
Welke persoonsgegevens vragen wij en waarom?
Door gebruik te maken van ons Platform verzamelen en verwerken wij uw gegevens. Sommige van deze gegevens kunnen worden gekwalificeerd als persoonsgegevens. Wij verwerken de volgende categorieen van persoonsgegevens, voor de volgende doeleinden, op basis van de volgende rechtsgronden:
Aanmaken van een account
Welke gegevens: naam, e-mailadres, wachtwoord, functie of hoedanigheid (bv. bewoner, familielid, personeelslid), en indien van toepassing de naam en het e-mailadres van een wettelijke vertegenwoordiger of contactpersoon van de bewoner.
Rechtsgrond: de noodzaak voor de uitvoering van de overeenkomst die wij met u hebben gesloten, in het bijzonder de Gebruiksvoorwaarden (art. 6.1 b) GDPR).
Om u te helpen met technische problemen of andere vragen
Welke gegevens: naam, gebruikersnaam, e-mailadres, wachtwoord, gebruikers-ID, apparaat- en browserinformatie, IP-adres, accountinstellingen, gebruiks- en activiteitenlogs, en alle andere gegevens die u vrijwillig verstrekt in dit kader.
Rechtsgrond: de noodzaak voor de uitvoering van de overeenkomst die wij met u hebben gesloten, in het bijzonder de Gebruiksvoorwaarden (art. 6.1 b) GDPR).
Om u te informeren over nieuwe functionaliteiten van ons Platform
Welke gegevens: naam, e-mailadres.
Rechtsgrond: noodzakelijk voor de behartiging van onze gerechtvaardigde belangen (art. 6.1 f) GDPR). U heeft een recht van verzet.
Om te communiceren en te interageren met andere gebruikers van ons Platform
Welke gegevens: gebruikersnaam, profielfoto, en alle inhoud die u ervoor kiest te delen op het Platform, zoals berichten, foto's of reacties.
Rechtsgrond: de noodzaak voor de uitvoering van de overeenkomst die wij met u hebben gesloten, in het bijzonder de Gebruiksvoorwaarden (art. 6.1 b) GDPR).
Nieuwsbrieven en informatie over nieuwe functionaliteiten
Welke gegevens: naam, e-mailadres.
Rechtsgrond: noodzakelijk voor de behartiging van onze gerechtvaardigde belangen (art. 6.1 f) GDPR). U heeft een recht van verzet.
Marketing
Welke gegevens: naam, e-mailadres.
Rechtsgrond: de voorafgaande, uitdrukkelijke, vrije, specifieke en geinformeerde toestemming van u (art. 6.1 a) GDPR). Deze toestemming kan door u op elk moment worden ingetrokken.
Om te voldoen aan wettelijke verplichtingen
Welke gegevens: gegevens vereist door de toepasselijke wetgeving.
Rechtsgrond: noodzakelijk om te voldoen aan een wettelijke verplichting (art. 6.1 c) GDPR).
Met wie delen wij uw persoonsgegevens?
Wij kunnen uw persoonsgegevens bekendmaken aan de volgende partijen:
- Andere gebruikers van het Platform: wanneer u informatie deelt op het Platform, zoals berichten, foto's, reacties of andere inhoud, kan deze informatie zichtbaar zijn voor andere gebruikers (bv. familieleden of personeel van dezelfde zorginstelling). Wees voorzichtig met uw informatie en zorg ervoor dat u zich comfortabel voelt bij de zichtbaarheid van de inhoud die u deelt.
- Met onze dienstverleners en partners: wij doen een beroep op derden om ons te helpen bij het beheer en de verbetering van ons Platform. Deze derden assisteren ons onder meer met hosting en onderhoud van gegevens, analyse, klantenondersteuning, en beveiligingsactiviteiten.
- Met wetshandhavingsinstanties/wanneer wettelijk vereist: wij kunnen uw informatie bekendmaken indien dit redelijkerwijs noodzakelijk is: (i) om te voldoen aan een gerechtelijke procedure, zoals een gerechtelijk bevel of dagvaarding, een onderzoek van een overheids-/wetshandhavingsinstantie of andere wettelijke vereisten; (ii) om bij te dragen aan de preventie of opsporing van misdrijven (onder voorbehoud van de toepasselijke wetgeving); of (iii) om de veiligheid van een persoon te beschermen.
Bij het doorgeven van persoonsgegevens aan derden, zorgen wij er steeds voor dat passende technische en organisatorische maatregelen worden geimplementeerd. Waar nodig sluiten wij bijvoorbeeld een doorgifteovereenkomst of een verwerkersovereenkomst, waarin beperkingen op het gebruik van uw persoonsgegevens en verplichtingen inzake de beveiliging van uw persoonsgegevens worden vastgelegd.
Voor zover uw gegevens in het kader van dit artikel worden doorgegeven aan landen buiten de Europese Unie die geen passend beschermingsniveau voor uw gegevens bieden, zullen wij ervoor zorgen dat de ondernemingen waaraan uw gegevens worden doorgegeven wel een passend beschermingsniveau bieden. In het bijzonder hebben wij met hen Standaardcontractuele Clausules (SCC) afgesloten. Wij garanderen steeds, geval per geval, na te gaan of een passend beschermingsniveau aanwezig is voor doorgiftes naar derde landen.
Hoe lang bewaren wij uw persoonsgegevens?
Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor deze worden verzameld en verwerkt (zoals hierboven beschreven).
- Voor het aanmaken van een account om gebruik te maken van het Platform, bewaren wij uw persoonsgegevens zolang de contractuele relatie (tussen ons en de betrokken zorginstelling) loopt en gedurende 24 maanden na beeindiging van deze overeenkomst.
- Voor het helpen bij technische problemen en andere vragen of klachten, bewaren wij uw persoonsgegevens zolang de contractuele relatie loopt en gedurende 24 maanden na beeindiging van de overeenkomst.
- Voor nieuwsbrieven of om u te informeren over nieuwe functionaliteiten van ons Platform, bewaren wij uw persoonsgegevens zolang de contractuele relatie loopt en gedurende 24 maanden na beeindiging van de overeenkomst, tenzij u zich eerder tegen deze verwerking verzet.
- Voor marketingdoeleinden bewaren wij uw persoonsgegevens totdat u heeft verzocht niet langer door ons te worden gecontacteerd, of tot 2 jaar na uw laatste contact met ons.
- Voor de interactie met andere gebruikers van ons Platform, bewaren wij uw persoonsgegevens zolang de contractuele relatie loopt en gedurende 24 maanden na beeindiging van de overeenkomst.
- Voor het naleven van wettelijke verplichtingen, bewaren wij uw persoonsgegevens gedurende de periode die vereist of toegestaan is door de toepasselijke wetgeving.
De bewaartermijnen kunnen langer zijn indien dit (i) noodzakelijk is om onze aansprakelijkheid te dekken, of (ii) vereist of toegestaan is door de wet.
Met betrekking tot gegevens van bezoekers van onze website, verwijzen wij naar onze Cookie Policy.
Hoe beveiligen wij uw persoonsgegevens?
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om een beveiligingsniveau te waarborgen dat is afgestemd op de specifieke risico's die wij hebben geidentificeerd.
Zo beschermen wij uw persoonsgegevens zo goed mogelijk tegen de vernietiging, het verlies, de wijziging of de ongeoorloofde bekendmaking van of toegang tot persoonsgegevens die worden doorgegeven, opgeslagen of anderszins verwerkt.
Welke rechten heeft u als betrokkene?
- Uw toestemming te allen tijde intrekken: u heeft het recht om uw toestemming in te trekken wanneer u voorheen toestemming heeft gegeven voor de verwerking van uw persoonsgegevens.
- Verzet tegen de verwerking van uw persoonsgegevens: u heeft het recht om u te verzetten tegen de verwerking van uw persoonsgegevens indien de verwerking gebaseerd is op de rechtsgrond van een gerechtvaardigd belang, met inbegrip van profilering. U heeft eveneens het recht om u te verzetten tegen de verwerking van uw persoonsgegevens voor direct marketingdoeleinden. Dit recht is absoluut - wij zullen dit steeds naleven.
- Recht op inzage: u heeft het recht om van ons te vernemen of wij al dan niet uw persoonsgegevens verwerken, om toegang te krijgen tot deze persoonsgegevens en te weten hoe en waarom deze worden verwerkt, alsook om een kopie van deze gegevens te ontvangen.
- Recht op verbetering: u heeft het recht om een verbetering van uw persoonsgegevens te verkrijgen of om te vragen dat wij uw persoonsgegevens aanvullen indien u vaststelt dat wij onjuiste of onvolledige gegevens over u verwerken.
- Recht op verwijdering: u heeft het recht om in bepaalde specifieke gevallen de verwijdering van uw gegevens te verkrijgen.
- Recht op beperking: u heeft het recht om in bepaalde specifieke gevallen de beperking van de verwerking van uw persoonsgegevens te verkrijgen.
- Recht op gegevensoverdraagbaarheid: u heeft het recht om de persoonsgegevens die u ons heeft verstrekt te verkrijgen in een gestructureerde, gangbare en machine leesbare vorm, en om deze persoonsgegevens over te dragen (of te laten overdragen) aan een andere verwerkingsverantwoordelijke.
U kan bovenstaande rechten uitoefenen door een e-mail te sturen naar support@salu-app.com of, in het geval van het recht van verzet tegen direct marketing, ook via de opt-outlink opgenomen in onze marketing-e-mails. De uitoefening van deze rechten is in principe kosteloos. Enkel in geval van onredelijke of herhaalde verzoeken kunnen wij een redelijke administratieve vergoeding aanrekenen. Wij trachten steeds zo snel mogelijk te antwoorden op uw verzoeken of vragen. Het is mogelijk dat wij u eerst om een identiteitsbewijs vragen om uw identiteit te verifieren.
Voor meer informatie en advies over bovenstaande rechten, verwijzen wij u naar de website van de Gegevensbeschermingsautoriteit: www.gegevensbeschermingsautoriteit.be.
Naast bovenstaande rechten, heeft u ook steeds het recht om een klacht in te dienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit met betrekking tot de verwerking van uw persoonsgegevens door ons. U kan de autoriteit contacteren via contact@apd-gba.be of per post op het volgende adres:
Gegevensbeschermingsautoriteit
Drukpersstraat 35
1000 Brussel
Bovendien kan u er steeds voor kiezen om uw account te verwijderen. Wanneer de informatie op uw profiel onjuist is, heeft u het recht om uw informatie bij te werken.
Verwijzingen naar andere websites
Ons Platform kan links bevatten naar andere websites die niet door ons worden beheerd. Indien u op een link van een derde partij klikt, wordt u doorverwezen naar die website van de derde partij. Wij raden u sterk aan om de privacy policy van elke website die u bezoekt na te lezen.
Wij hebben geen controle over, en aanvaarden geen verantwoordelijkheid voor, de inhoud, het privacybeleid of de praktijken van websites of platformen van derden.
Wijzigingen aan de Privacy Policy
Van tijd tot tijd kan het noodzakelijk zijn om deze Privacy Policy te wijzigen. Wanneer wij wijzigingen aan de verklaring publiceren, zullen wij de datum "laatst bijgewerkt" bovenaan het document aanpassen. De meest recente versie van deze Privacy Policy is steeds beschikbaar op ons Platform.
Contact
Indien u vragen of opmerkingen heeft over deze Privacy Policy of onze verwerking van uw persoonsgegevens, kan u ons contacteren via support@salu-app.com of Hambos 4, 1730 Asse.